В настройках сайта перейдите в раздел «Подключаемые модули» и нажмите «Подключить» в блоке «Программа лояльности».

Нажмите «Начать», чтобы перейти к настройке программы лояльности.

По умолчанию программа лояльности выключена. После активации функции ее нужно дополнительно включить в настройках.

В настройках программы лояльности укажите статус «Включена» и сохраните изменения.

Теперь программа лояльности активна и готова к работе.

Чтобы перейти в панель управления программой лояльности, откройте каталог товаров и нажмите «Программа лояльности» в меню слева.

Чтобы добавить новый уровень программы лояльности, нажмите «Добавить уровень».

Заполните основные настройки:

• Название — название нового уровня лояльности.
• Условие — общая сумма покупок, после достижения которой покупателю будет присвоен этот уровень.
• Процент скидки — скидка, которая будет действовать для покупателя на этом уровне.
• Статус уровня — активный или архивный.

В дополнительных настройках укажите краткое и полное описание уровня, а также выберите цвет и иконку. Они будут отображаться в личном кабинете покупателя.

В общих настройках программы лояльности задаются условия, которые действуют для всех уровней. Нажмите «Настроить», чтобы изменить правила работы программы.

Если нажать «Настроить», откроются настройки программы лояльности. Перед переходом обязательно сохраните уровень, иначе он не будет создан.

В настройках можно изменить статус программы лояльности, метод расчета суммы, правило перехода между уровнями и задержку перехода.

Переход между уровнями может происходить сразу, через один или два дня, а также через неделю. Выберите вариант, который подходит для вашего магазина.

После перехода участника на следующий уровень лояльности можно автоматически отправить ему письмо-уведомление. Укажите тему и текст письма, используя доступные в интерфейсе переменные.

После добавления уровень автоматически появится в списке уровней программы лояльности.

Уровни сортируются автоматически — по условию общей суммы покупок.

Чтобы отредактировать уровень, нажмите значок карандаша.

Чтобы удалить уровень, нажмите значок корзины.

В настройках программы лояльности есть два правила перехода на новый уровень:

• у заказа появляется статус «Оплачен»;
• у заказа вручную выставляется статус «Завершен».

Если выбрано правило «У заказа появляется статус „Оплачен“», программа лояльности активируется для покупателя автоматически. Переход между уровнями также происходит автоматически, когда общая сумма покупок достигает условия, указанного в настройках уровня.

Когда программа лояльности активна, информация о ней сразу отображается и применяется в корзине. Например, покупатель увидит:

• общую сумму товаров;
• скидку по программе лояльности;
• сумму с учетом скидки.

Если выбрано правило «При выставлении статуса у заказа „Завершен“ вручную», для активации программы нужно изменить статус заказа в интернет-магазине.

Например, покупатель оформил первый заказ на сайте. Чтобы добавить его в программу лояльности, перейдите в раздел «Заказы» и в поле «Статус заказа» выберите значение «Завершен».

После этого, когда покупатель добавит товары в корзину и начнет оформлять новый заказ, он увидит информацию о программе лояльности.

Если покупатель участвует в программе лояльности, в виджете профиля на страницах сайта будет отображаться его текущий уровень.

В Личном кабинете интернет-магазина покупатель также увидит свой уровень лояльности. Здесь же отображается прогресс-шкала: она показывает, какая сумма покупок осталась до перехода на следующий уровень.

В корзине по умолчанию отображаются текущий уровень покупателя и сумма скидки по программе лояльности.

В панели управления программой лояльности можно посмотреть статистику по участникам. Сейчас доступны следующие данные:

• количество участников — сколько покупателей участвуют в программе лояльности на текущий день;
• активные участники — сколько покупателей совершали покупки в интернет-магазине в течение года;
• общая скидка — общая сумма скидок, которую получили участники программы лояльности.

В таблице уровней можно посмотреть, сколько участников находится на каждом уровне программы лояльности.

Эта же информация доступна на странице редактирования уровня.

Чтобы посмотреть более подробную информацию об участниках программы, нажмите «Управление пользователями».

Кнопка откроет страницу управления пользователями Личного кабинета. В таблице с пользователями будет отображаться актуальный уровень лояльности каждого участника.

Уровень лояльности и текущая скидка также отображаются в карточке пользователя.

Чтобы посмотреть историю изменений, нажмите «История переходов по уровням».

Чтобы вручную изменить уровень лояльности покупателя, откройте его карточку и нажмите значок карандаша рядом с текущим уровнем.

Выберите нужный уровень из списка и нажмите «Сохранить».

Если программа лояльности была подключена после запуска интернет-магазина, в нее можно импортировать существующих покупателей.

Перейдите в настройки программы лояльности и в разделе «Импорт существующих клиентов» нажмите «Подробнее».

Выберите условие для назначения уровней:

• «По сумме покупок» — уровень будет определен на основе суммы предыдущих покупок.
• «Один уровень для всех» — всем покупателям будет присвоен выбранный уровень.

Для условия «Один уровень для всех», укажите в поле «Уровень» нужный уровень из списка.

Если выбрать условие «По сумме покупок», покупатели будут распределены по уровням в зависимости от суммы их покупок. Перед импортом можно посмотреть, сколько покупателей получит каждый уровень.

Чтобы сообщить покупателям о новом уровне, отметьте пункт «Уведомить покупателей о присвоении уровня». После импорта им автоматически будет отправлено письмо с информацией о присвоенном уровне.

После завершения импорта нажмите «Вернуться к настройкам».

Отключить программу лояльности можно в ее настройках. Для этого перейдите в панель управления программой, откройте настройки и нажмите «Отключить программу лояльности».

Введите слово «Отключить», чтобы подтвердить действие. После этого программа лояльности будет удалена.