Справочный центр
Программа лояльности
Как подключить и настроить программу лояльности для вашего интернет-магазина
Программа лояльности мотивирует покупателей возвращаться в интернет-магазин, делать повторные заказы и чаще выбирать ваш бренд. Это помогает увеличить продажи, средний чек и доверие клиентов.
Для корректной работы программы лояльности подключите модуль «Личный кабинет для интернет-магазина» в настройках сайта.
Как подключить программу лояльности
В настройках сайта перейдите в раздел «Подключаемые модули» и нажмите «Подключить» в блоке «Программа лояльности».
При активации функции «Программа лояльности» модуль «Каталог» подключается автоматически.
Нажмите «Начать», чтобы перейти к настройке программы лояльности.
По умолчанию программа лояльности выключена. После активации функции ее нужно дополнительно включить в настройках.
В настройках программы лояльности укажите статус «Включена» и сохраните изменения.
Теперь программа лояльности активна и готова к работе.
Если модуль «Личный кабинет для интернет-магазина» не подключен, в панели управления программой лояльности появится соответствующее уведомление. Подключите модуль, чтобы программа лояльности работала корректно.
Как редактировать программу лояльности
Чтобы перейти в панель управления программой лояльности, откройте каталог товаров и нажмите «Программа лояльности» в меню слева.
Чтобы добавить новый уровень программы лояльности, нажмите «Добавить уровень».
Заполните основные настройки:
- Название — название нового уровня лояльности.
- Условие — общая сумма покупок, после достижения которой покупателю будет присвоен этот уровень.
- Процент скидки — скидка, которая будет действовать для покупателя на этом уровне.
- Статус уровня — активный или архивный.
В дополнительных настройках укажите краткое и полное описание уровня, а также выберите цвет и иконку. Они будут отображаться в личном кабинете покупателя.
В общих настройках программы лояльности задаются условия, которые действуют для всех уровней. Нажмите «Настроить», чтобы изменить правила работы программы.
Если нажать «Настроить», откроются настройки программы лояльности. Перед переходом обязательно сохраните уровень, иначе он не будет создан.
В настройках можно изменить статус программы лояльности, метод расчета суммы, правило перехода между уровнями и задержку перехода.
В настройках можно изменить статус программы лояльности, метод расчета суммы, правило перехода между уровнями и задержку перехода.
Программа лояльности всегда суммируется с промокодом.
Скидка по программе лояльности не суммируется с динамическими скидками. При добавлении товара в корзину применяется одна скидка — динамическая или по программе лояльности. Система автоматически выберет ту, которая выгоднее для покупателя.
Переход между уровнями может происходить сразу, через один или два дня, а также через неделю. Выберите вариант, который подходит для вашего магазина.
После добавления уровень автоматически появится в списке уровней программы лояльности.
Важно: Создать несколько уровней с одинаковым условием по общей сумме покупок нельзя.
Уровни сортируются автоматически — по условию общей суммы покупок.
Чтобы отредактировать уровень, нажмите значок карандаша.
Чтобы удалить уровень, нажмите значок корзины.
Важно: После удаления восстановить уровень нельзя. Только создать заново.
Если сменить статус уровня на архивный, он будет отображаться в списке серым цветом.
Как покупатель попадает в программу лояльности
В настройках программы лояльности есть два правила перехода на новый уровень:
- у заказа появляется статус «Оплачен»;
- у заказа вручную выставляется статус «Завершен».
Если выбрано правило «У заказа появляется статус "Оплачен"», программа лояльности активируется для покупателя автоматически. Переход между уровнями также происходит автоматически, когда общая сумма покупок достигает условия, указанного в настройках уровня.
Например, покупатель делает первый заказ на крупную сумму. После оплаты заказа его уровень лояльности автоматически повышается.
Если этот же покупатель оформит новый заказ, в корзине уже будет отображаться его новый уровень программы лояльности.
Когда программа лояльности активна, информация о ней сразу отображается и применяется в корзине. Например, покупатель увидит:
- общую сумму товаров;
- скидку по программе лояльности;
- сумму с учетом скидки.
Если выбрано правило «При выставлении статуса у заказа "Завершен" вручную», для активации программы нужно изменить статус заказа в интернет-магазине.
Например, покупатель оформил первый заказ на сайте. Чтобы добавить его в программу лояльности, перейдите в раздел «Заказы» и в поле «Статус заказа» выберите значение «Завершен».
Например, покупатель оформил первый заказ на сайте. Чтобы добавить его в программу лояльности, перейдите в раздел «Заказы» и в поле «Статус заказа» выберите значение «Завершен».
После этого, когда покупатель добавит товары в корзину и начнет оформлять новый заказ, он увидит информацию о программе лояльности.
Важно: Правило «При выставлении статуса у заказа "Завершен" вручную» подходит, если вам нужно вручную отслеживать выполнение заказа. Например, если покупатель оплачивает товар наличными.
