СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР ТИЛЬДЫ

Ошибки при подключении домена

Есть несколько причин, из-за которых при подключении домена могут возникать ошибки, и сайт может не открываться.
В этой статье мы собрали рекомендации, как их исправить.
Общие рекомендации
Чек-лист настроек Тильды
Чек-лист настроек регистратора
Проверка записей
Пишем в поддержку регистратора домена

Общие рекомендации

  • Подождите обновления А-записей
    Процесс обновления IP адресов в системе DNS в среднем занимает от 3 до 24 часов. Сайт не будет открываться, пока записи не обновятся. Нужно подождать.
  • Очистите кэш страницы
    Браузеры (особенно Google Chrome) сохраняют старые версии страницы (кэш) в памяти и отображают именно их, поэтому часто бывает, что домен подключен, а изменения не видны. Обновите страницу несколько раз.

    Иногда простого обновления страницы недостаточно. Очистите кэш и/или проверьте отображение сайта на другом устройстве и через другую сеть.

    Как очистить кэш →

Чек-лист настроек на стороне Тильды

  • Проверьте, что схема редиректа настроена правильно
    Если вы переходите на свой сайт по ссылке из поисковой системы и видите предупреждение, что ваш сайт небезопасен, это значит, что в Настройках сайта выбран пункт: «Использовать схему HTTPS», а HTTPS не настроен.

    Как настроить протокол HTTPS →

Чек-лист настроек на стороне регистратора

  • Проверьте, что А-записи на стороне регистратора указаны верно
    Если в адресной строке вы набираете название сайта, без www, например, mysite.com, убедитесь, что в настройках регистратора вы создали запись A для основного домена (часто она обозначается символом «@»).

    Если в адресной строке вы набираете название сайта, начиная с www, например, www.mysite.com, убедитесь, что в настройках регистратора вы создали запись A с именем www.

    Проверка корректности добавленных записей →
    Общая инструкция подключения домена →
    Инструкции по настройке DNS популярных регистраторов →
  • Убедитесь, что для основного домена и поддомена www указано по одной А-записи
    Проверка корректности добавленных записей →
  • Проверьте, что отсутствует АААА-запись
    АААА-запись мешает корректной работе сайта на Тильде. Удалите её.

    Если вы не видите АААА-запись в списке записей в панели управления регистратора, но результат проверки показывает её наличие, обратитесь в поддержку регистратора и попросите удалить эту запись.

    Проверка корректности добавленных записей →
  • Проверьте, что протокол DNSSEC отключен.
    DNSSEC может мешать корректной настройке домена на Тильде. Отключите его на стороне регистратора домена.

Проверка корректности добавленных записей

Обратите внимание, что обновление записей занимает от 3 до 24 часов. Поэтому результаты проверок будут корректны только после обновления записей.

Инструмент проверки Тильды

В Тильду встроен инструмент проверки корректной настройки IP-адресов домена.

Перейдите в Настройки сайта → Домен.

Если домен ещё не указан, укажите его в поле «ПОДКЛЮЧИТЬ СВОЙ ДОМЕН» и сохраните изменения.

Вы увидите результаты проверки.
Пример ошибок
Если в настройках домена на стороне регистратора допущены ошибки, вы увидите описание ошибок и рекомендации по их устранению. Выполните их.

Другие инструменты проверки корректности записей

Вот ещё несколько инструментов, которые вы можете использовать для проверки корректности добавленных записей:
Google Admin Toolbox. Dig
Проверка DNS-записей домена —утилита dig. REG.RU
2whois.ru - сервис DNS, проверка доменов, проверка работы сайта.

Как обратиться в поддержку регистратора вашего домена

Инструкции по настройке DNS популярных регистраторов
Если вы указали записи в соответствии с инструкцией и рекомендации выше не помогают, напишите в службу поддержки клиентов регистратора вашего домена — сервиса, с помощью которого вы покупали домен.

Как написать в службу поддержки регистраторов:
Пример письма в службу поддержки регистратора

Заголовок: Как поменять dns-записи

Добрый день!

Вопрос по домену: mysite.ru

Я хочу настроить мой домен mysite.ru (укажите ваш домен), чтобы по нему открывался мой сайт, созданный на сервисе Tilda Publishing. Вот их инструкция по настройке домена: http://help-ru.tilda.cc/customdomain

Мне необходимо прописать dns-записи для моего домена.
Запись типа A, которая бы указывала на IP адрес: 185.215.4.10*
и запись типа А для поддомена WWW, которая бы указывала на IP адрес: 185.215.4.10*

Помогите, пожалуйста, справиться с этой задачей.


*Чтобы узнать рекомендованный IP перейдите в Настройки сайта → Домен → укажите домен → сохраните изменения → вы увидите рекомендованный IP-адрес, укажите его вместо примера.

Made on
Tilda