Ошибки в формах

приема данных

Текст ошибки;Решение

<b>Data didn’t send because data receivers in the form formXXXXXXXXX were not active. Check the checkboxes against the data receivers in the form content and republish the page</b>;Необходимо проверить галочки напротив приемщиков в Контенте формы и переопубликовать страницу <b>В форме подключены сервисы приема данных с другого сайта</b>;Означает, что страницу передавали из другого проекта. Необходимо перейти в Контент формы, выбрать приемщики и переопубликовать страницу <b>Сервис принадлежит другому проекту</b>;Означает, что страницу передавали из другого проекта. Необходимо перейти в Контент формы, выбрать приемщики и переопубликовать страницу <b>В момент отправки заявки приемщик был удален</b>;Необходимо проверить галочки напротив приемщиков в Контенте формы и переопубликовать страницу <b>Дублирование данных. Данные были отправлены дважды и совпадают с данными: XXXXXXXXX. Дублированные данные не отправлены в приемщики, но добавлены в список ошибок</b>;Означает, что данные отправлены повторно и совпадают с данными из другой заявки. Так как это дубль-данные, то они не отправляются в приемщики, а данные которая система посчитала дублем сохраняются в ошибке <b>SMTP Error: Could not authenticate</b>;Необходимо проверить логин и пароль почты, которая была указана в настройках сайта → «Платежные системы» → «Настройки для уведомлений покупателей о заказе» <b>Error in form. Cannot find EMAIL or PHONE field</b>;Означает, что приемщик данных требует, чтобы передавались переменные EMAIL или PHONE. Необходимо добавить переменные с такими названиями в Контенте формы <b>The page uses an already removed payment system. Please re-publish the page to use the current payment system</b>;Означает, что на странице используется удаленная платежная система. Необходимо переопубликовать страницу <b>User was trying to send too big text</b>;Означает, что поститель попытался отправить слишком большой по объему текст через форму. У всех приемщиков есть ограничения на объем принимаемых данных. Не рекомендуется превышать объем в 5000 символов для одной формы. Если ожидается большой объем текста, то добавьте поле типа «Файл», чтобы пользователь мог загрузить свой документ или поле типа «Ссылка» для ссылки на документ из облака.

Текст ошибки;Решение

<b>[CODE: XXX] webhook URL not available</b>;Проблема на стороне стороннего скрипта — не был получен ответ в положенное время. Необходимо проверить доступность скрипта <b>Link to the script was unavailable. There is a problem with a third-party script. Operation timed out after 5000 milliseconds. Check the availability of the script.</b>;Проблема на стороне стороннего скрипта — не был получен ответ в положенное время. Необходимо проверить доступность скрипта <b>Url not found [404]</b>;Проблема на стороне стороннего скрипта — не был получен ответ в положенное время. Необходимо проверить доступность скрипта <b>[CODE: 0] webhook timeout</b>;Проблема на стороне стороннего скрипта — не был получен ответ в положенное время. Необходимо проверить доступность скрипта

Текст ошибки;Решение

<b>Telegram error: Request has failed with error 400: Bad Request: message is too long http code: 400</b>;Необходимо запросить новый ключ у бота @TildaFormsBot командой /start в обновлённой группе

Текст ошибки;Решение

<b>Cannot save data to TildaCRM. Not found - List [XXXXXXXXX] not found or deleted</b>;Необходимо проверить, какие листы Tilda CRM подключены в Настройках сайта и корректно ли указаны они указаны в Контенте блока с формой

Текст ошибки;Решение

<b>Mailchimp Error:Member In Compliance State t*****@gmail.com is in a compliance state due to unsubscribe, bounce, or compliance review and cannot be subscribed.</b>;После отмены отписки пользователь приобретает статус «Unsubscribed» в Mailchimp. Mailchimp не позволяет подписываться пользователю повторно по API после отмены подписки. Можно отправить повторно письмо подтверждения в MailChimp <b>Mailchimp Error:Invalid Resource Your merge fields were invalid.</b>;Необходимо проверить, какие имена переменных вы используете в контенте блока с формой для полей ввода формы. Сервис MailChimp имеет свои заранее заданные имена переменных, которые необходимо использовать при наименовании переменных

Текст ошибки;Решение

<b>GetResponse error: Contact already exists. The error occurs if the address email or telephone number already exists in the receiver’s list. Test delivery with other data.</b>;Возникает, если адрес электронной почты или номер телефона уже есть в списках в GetResponse <b>An error occurred in the field while verifying data by GetResponse</b>;Означает, что сервис не может обработать текст из поля, поскольку он указан некорректно. Например, если используется поле для номера телефона и он указан некорректно <b>GetResponse error. Contact doesnt save: Cannot add contact that is blocked</b>;Означает, что контакт заблокирован — необходимо протестировать форму другими данными <b>GetResponse error. Contact doesnt save: Contact deleted</b>;Означает, что контакт удален — необходимо протестировать форму другими данными <b>GetResponse error: Contact was not saved, because email not exists</b>;Означает, что такой почты не существует — необходимо протестировать форму другими данными <b>GetResponse error: Wrong area or country code. Add a field mask according to the instruction: http://help.tilda.ws/mask</b>;Означает ошибку в проверке телефона на стороне Getresponse, нужно добавить маску поля по инструкции: http://help-ru.tilda.ws/mask

Текст ошибки;Решение

<b>Unisender error: Contact did not save. [These list ids="XXXX" has no confirmation letters]</b>;Ошибка возникает когда в листе не настроены инструменты подписки и отписки, в настройках листа нужно заполнить поля «Тема письма», «От кого» и «С адреса» <b>Contact did not save. Error ID:XXXXX. fields: This value 'XXXXXX@gmail.con' is not a valid email address</b>;Означает, что пользователь указал некорректный email <b>Contact was not saved. Error ID:XXXXXXX [Empty sender email in list]</b>;Контакт не был создан из-за того, что на стороне Unisender для списка рассылки не задан email отправителя. Нужно задать почту отправителя.

Текст ошибки;Решение

<b>The from address does not match a verified Sender Identity. Mail cannot be sent until this error is resolved. Visit https://sendgrid.com/docs/for-developers/sending-email/sender-identity/ to see the Sender Identity requirements</b>;Данная ошибка означает, что адрес электронной почты, который используется в качестве отправителя, не был подтвержден в личном кабинете Sendgrid <b>Response Error: field name not valid. Please only use alphanumeric characters (letters A-Z, numbers 0-9) and underscores.,field: name</b>;Означает, что задано некорректное имя переменной у поля «name». Необходимо указать имя используя только латинские буквы и цифры <b>Response Error: length should be less than 50 chars, field: contacts[0].first_name</b>;Означает, что в поле «name» передаётся слишком много символов. Кириллические символы передаются несколько иным образом, в отличие от латиницы, поэтому допустимый лимит для них будет примерно вдвое меньше

Текст ошибки;Решение

<b>Could not connect to api, check your ID and SECRET</b>;Означает, что при настройке SendPulse были неверно указаны идентификаторы ID и SECRET. Необходимо переподключить севрис по инструкции: https://help-ru.tilda.cc/formssendpulse <b>SendPulse servers temporarily unreachable</b>;Означает, что SendPulse временно перестал отвечать на запросы. Возможно, происходило обслуживание серверов на стороне SendPulse

Текст ошибки;Решение

<b>MegaPlan error. Cannot save contact Undefined index: accessId</b>;Необходимо переподключить приемщик Мегаплан по этой инструкции: https://help-ru.tilda.cc/forms/megaplan <b>MegaPlan error. Cannot save contact Auth not found</b>;Означает, что аккаунт не найден. Необходимо переподключить приемщик Мегаплан по этой инструкции: https://help-ru.tilda.cc/forms/megaplan

Текст ошибки;Решение

<b>HubSpot error: Property values were not valid</b>;Необходимо проверить имена переменных у полей формы. Они должны быть на латинице и такими же как в HubSpot <b>HubSpot: Error Email is required</b>;Означает, что для корректного создания контакта в сервисе HubSpot необходимо добавить поле для ввода Email-адреса, а также сделать это поле обязательным

Текст ошибки;Решение

<b>Error No active Zap for Zapie (Нет активных Zap)</b>;Означает, что в Zapier не был активирован необходимый Zap. Необходимо перейти в аккаунт Zapier и активировать триггер в положение «On»

Текст ошибки;Решение

<b>Error: Error in get info about Google.Sheet [GSE: Error calling GET https://sheets.googleapis.com//v4/spreadsheets/: (403) The caller does not have permission</b>;Означает, что со стороны профиля Google владелец аккаунта отозвал разрешение для Tilda Publishing. Необходимо переподключить приемщик Google Sheet по этой инструкции:https://help-ru.tilda.cc/forms/google-sheets <b>RECEIVER STOPPED: (404) Requested entity was not found. Please connect GSheet again</b>;Означает, что указанный файл Google Sheet был удалён или переименован. Необходимо переподключить приемщик Google Sheet по этой инструкции:https://help-ru.tilda.cc/forms/google-sheets

Текст ошибки;Решение

<b>Bitrix24 error - Bitrix24 system error</b>;Системная ошибка на стороне Битрикс24. Запросите детали в службе поддержки Тильды и предоставьте детали техническим специалистам Битрикс24 <b>Error save lead = NO_AUTH_FOUND: Wrong authorization</b>;Необходимо сверить данные, которые были указаны при подключении в Тильде и поддомен со стороны Битрикс24. При несовпадении, переподключить с корректными данными <b>Error save lead = authorization_error: Unable to authorize user authorization_error</b>; Необходимо проверить, что пользователь, который указан в настройках Битрикс24 как ответственный, добавлен в личном кабинете Битрикс24, а также что для него предоставлены административные права на работу с заявками <b>Error save lead = ACCESS_DENIED: REST is available only on commercial plans</b>;Означает, что у вас нет платного тарифа на стороне Битрикс24. Битрикс24 изменил условия для маркета приложений и установка расширений стала возможна только на коммерческих тарифах <b>Битрикс24 error: Re-authorized application, please (invalid_request)</b>;Необходимо переподключить приемщик Битрикс24 по этой инструкции: https://help-ru.tilda.cc/forms/bitrix <b>Error: Error save lead = : Access denied</b>;Необходимо проверить, что пользователь, который указан в настройках Битрикс24 как ответственный, добавлен в личном кабинете Битрикс24, а также что для него предоставлены административные права на работу с заявками <b>Re-authorized application, please. Cannot get status list, because Bitrix24 say [code: 400]: Access denied</b>;Необходимо переподключить приемщик Битрикс24 по этой инструкции: https://help-ru.tilda.cc/forms/bitrix <b>Error save lead = : Поле "Другой e-mail" содержит некорректный адрес</b>; Необходимо проверить имена переменных у полей формы и привести имена переменных в соответствии с рекомендациями сервиса Битрикс24

Текст ошибки;Решение

<b>Access to account {{XXXX}} is prohibited from your IP address. Occurs when the filtering of access to the API by the "whitelist of IP addresses" is enabled in the account security settings. If you do not use the "white list of IP addresses", then contact the Support.</b>;Доступ к аккаунту {{XXXX}} запрещён с Вашего IP адреса. Возникает, когда в настройках безопасности аккаунта включена фильтрация доступа к API по "белому списку IP адресов". Если вы не используете "белый список IP адресов", то обратитесь в службу поддержки AmoCRM. <b>Admin access only. Please perform the integration under Administrator account to get full api access to account {{XXXX}}.</b>;Недостаточно прав для аккаунта {{XXXX}}. Подключите AmoCRM под аккаунтом Администратора, чтобы использовать все возможности интеграции (в том числе создавать новые поля). <b>Error amoCRM error v4 [createUnassembled]: the value from the form does not match the list of field values from AmoCRM. The error occurs with fields of type select and checkbox</b>;Возникает из-за того, что значения полей select и/или checkbox не совпадают со значениями аналогичных полей в Тильде. Необходимо изменить тип полей select и checkbox в amoCRM на text или textarea <b>amoCRM error v4 [createUnassembled]: {XXXX} Subscription has ended. It is necessary to pay for the functional</b>; Означает, что закончилась подписка на сервис. Необходимо оплатить подписку на amoCRM для корректной передачи данных в приемщик <b>amoCRM error v4 [createContactWithLeadId]: {XXXX} Not Authorized. There is no account information on the server. You need to make a request to another server on the transmitted IP</b>;Необходимо переподключить приемщик amoCRM по этой инструкции: https://help-ru.tilda.cc/forms/amo <b>AmoCRM error v4 [createUnassembled]: This value should be of type numeric</b>;Означает, что при отправке заявки, amoCRM отдает ошибку о неправильном формате поля — значение должно быть числом. Необходимо проверить типы полей и сверить их с соответсвующими полями в amoCRM <b>amoCRM error v4 [createContactWithLeadId]: field not found. Do not delete fields created by Tilda. They can only be renamed</b>;Означает, что зафиксирован конфликт полей в формах, которые поступают в amoCRM. Поля, которые были созданы интеграцией, нельзя удалять — это приведет к ошибкам. Единственное, что можно поменять у полей — это заголовок поля. Необходимо переподключить приемщик amoCRM по этой инструкции: https://help-ru.tilda.cc/forms/amo <b>Error [401] Cannot save auth information. Login not found. Please re-save data</b>;Означает, что неверно введен логин в интеграции. Необходимо переподключить приемщик amoCRM по этой инструкции: https://help-ru.tilda.cc/forms/amo <b>amoCRM error v4 [setContact]: This value is too long. It should have 256 characters or less</b>;Означает, что в поле контакта попало больше 256 допустимых символов. Необходимо чтобы у этого поля был тип textarea <b>amoCRM error v4 [setContact]: {"title":"Bad Request","type":"https://httpstatus.es/400","status":400,"detail":"Код ошибки 205. В случае повторного возникновения ошибки, обращайтесь в нашу техническую поддержку - support@amocrm.ru"}</b>;Означает, что были превышены лимиты по контактам и компаниям. Необходимо удалить лишние контакты

Текст ошибки;Решение

<b>Incorrect setting in Tinkoff: Неверные параметры.: Терминал заблокирован</b>;Необходимо переподключить эквайринг Тинькофф по этой инструкции: https://help-ru.tilda.cc/payments/tinkoff <b>Incorrect setting in Tinkoff: Неверные параметры.: Терминал не найден</b>;Необходимо переподключить эквайринг Тинькофф по этой инструкции: https://help-ru.tilda.cc/payments/tinkoff <b>Tinkoff [REJECTED]: payment rejected from Bank</b>;Означает, что банк отклоняет платеж. Необходимо обратиться с данным вопросом в техподдержку Тинькофф <b>Tinkoff: bad token for order: XXXXXXXX. Please check the password, terminal key and mode</b>;Означает, что на момент оформления заказа была допущена ошибка при подключении эквайринга Тинькофф. Необходимо переподключить эквайринг Тинькофф по этой инструкции: https://help-ru.tilda.cc/payments/tinkoff <b>Incorrect setting in Tinkoff: Неверные параметры.: Email или Phone обязательны при передаче чека</b>;Означает, что отсутствуют поля email и phone в корзине или они являются необязательными. Необходимо проверить, что в контенте блока корзины указаны именно такие имена переменных. Если указаны другие или не указаны, введите их

Текст ошибки;Решение

<b>Alfabank: Доступ запрещён</b>;Необходимо проверить выключен ли тестовый режим в настройках платежной системы на стороне Альфа Банка и в настройках платежной системы на Тильде <b>Alfabank: Неизвестная валюта</b>;Необходимо проверить совпадают ли валюты в настройках платежной системы на стороне Альфа Банка и в настройках платежной системы на Тильде <b>Alfabank: Истек срок ожидания ввода данных</b>;Означает, что пользователь перешел на страницу оплаты, но не оплатил. В результате сессия оплаты закончилась

Текст ошибки;Решение

<b>Cannot verify checksum, please check Passwd2 in settings</b>;Означает, что при подключении платежной системы Robokassa в настройках платежной системы пароль в поле «Пароль #2» не совпадает с паролем, который указан в личном кабинете Robokassa. Необходимо проверить настройки подключенной платежной системы Robokassa. Инструкция: https://help-ru.tilda.cc/payments/robokassa

Текст ошибки;Решение

<b>Sberbank: Доступ запрещён</b>;Необходимо проверить выключен ли тестовый режим в настройках платежной системы на стороне Сбербанка и в настройках платежной системы на Тильде <b>Sberbank: Истек срок ожидания ввода данных</b>;Означает, что пользователь перешел на страницу оплаты, но не оплатил. В результате сессия оплаты закончилась <b>Sberbank: [orderBundle] неверен: Не указан email или телефон для электронного чека</b>; Означает, что отсутствуют поля email и phone в корзине. Необходимо добавить поля типа Email и Phone или переменные с такими названиями в контенте корзины

Текст ошибки;Решение

<b>YooKassa authentification error: wrong secret key or shop id, Error in shopId or secret key. Check their validity. You can reissue the key in the Merchant Profile</b>;Означает, что указан неверный секретный ключ или идентификатор магазина, логин имеет неверный формат. Необходимо переподключить платежную систему по инструкции: https://help-ru.tilda.cc/payments/yookassa

Текст ошибки;Решение

<b>Stripe error: Bad request Not a valid URL</b>;Необходимо переподключить платежную систему по инструкции: https://help-ru.tilda.cc/payments/stripe <b>Stripe error: Bad request The payment method type provided: fpx is invalid. Please ensure the provided type is activated in your dashboard (https://dashboard.stripe.com/account/payments/settings) and your account is enabled for any preview features that you are trying to use. See https://stripe.com/docs/payments/payment-methods/integration-options for supported payment method, currency, and country combinations.</b>;Означает, что активирован метод оплаты, который не отмечен в панели управления. Необходимо убедиться, что указанный метод активирован в панели управления: https://dashboard.stripe.com/account/payments/settings <b>Stripe error: Unauthorized Invalid API Key provided</b>;Необходимо проверить соответствует ли API Key выставленному режиму на стороне Stripe

Текст ошибки;Решение

<b>Error calculating CDEK price: cURL error #Operation timed out after 3001 milliseconds with 0 bytes received</b>;Ошибка возникает, если от калькулятора СДЭК не получен ответ за 3 секунды. Причины, по которым калькулятор не ответил за указанное время, необходимо уточнить в технической поддержке СДЭК <b>Error calculating NovaPoshta price: cURL error #Operation timed out after 3001 milliseconds with 0 out of 0 bytes received</b>;Ошибка возникает, если от калькулятора Новой почты не получен ответ за 3 секунды. Причины, по которым калькулятор не ответил за указанное время, необходимо уточнить в технической поддержке Новой почты <b>Error calculating Pochta RF price: Wrong code from Russian Post with method tariff: 401</b>;Отображается, если невозможно авторизоваться в Почте РФ — поменялся токен или пароль. Необходимо попробовать повторно сохранить настройки интеграции, и если проблема в этих данных — не получится их сохранить, отобразится уведомление <b>Error on list deliveries for Yandex (Request Error: Missing Itin)</b>;Означает, что есть проблема с вашим бизнес аккаунтом на стороне Яндекс. Запросите детали в службе поддержки Яндекс Доставки <b>Error on calculate delivery for Yandex (Request Error: Internal server error (see proxy logs for more info)) </b>;Означает, что при расчете доставки возникла ошибка на стороне Яндекс. Необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс Доставки. <b>Ошибка: Error on calculate delivery for Yandex (Request Error: Dimensions should not exceed limit)</b>;Означает, что габариты превышают максимально допустимые. Убедитесь, что габариты соответствуют правилам отгрузки.