Справочный центр
Как отправлять уведомления о заказе
Автоматическая отправка писем покупателю
При продаже товаров или услуг через корзину вы можете настроить автоматическую отправку данных о заказе. Информация о заказе поступит на почту клиента в случае успешной оплаты или использовании платежной системы «Наличные».
Отправлять письма можно двумя способами:
Отправка писем через сервис SendGrid
(бесплатный план включает 100 писем в день)
(бесплатный план включает 100 писем в день)
Используя почту на вашем домене (SMTP)
Для этой задачи надежнее использовать сервис SendGrid, поскольку отправка писем через почтовый сервер сильно зависит от политики отдельных почтовых сервисов по борьбе со спамом.
Отправка уведомлений через SendGrid
SendGrid ограничил работу сервиса в России.
Зарегистрируйтесь в SendGrid или войдите в свой аккаунт.
Создайте идентификатор отправителя (если он не был создан ранее). Для этого нажмите на кнопку «Create a Single Sender» → заполните все обязательные поля и нажмите кнопку «Create» → после создания идентификатора на указанную почту придет письмо с подтверждением.
SendGrid не рекомендует использовать в качестве почты отправителя адреса на домене почтового сервиса (например, hello@gmail.com, hello@yandex.ru), поскольку это может привести к попаданию писем в спам.
Используйте для этого email на вашем домене.
Используйте для этого email на вашем домене.
Далее необходимо создать API-ключ. Перейдите во вкладку «Settings» → пункт «API Keys» → нажмите на кнопку «Create API Key» → задайте любое имя ключа в поле «API Key Name» → разрешите полный доступ (Full Access) → нажмите на кнопку «Create & View» → скопируйте полученный API-ключ.
Затем перейдите в Настройки сайта на Тильде → Платежные системы → Общие настройки платежных систем → нажмите на кнопку «Настроить» → в разделе «Уведомления для покупателей о сделанном заказе» выберите сервис доставки писем SendGrid → вставьте скопированный API-ключ в поле «API Key» → укажите email отправителя — тот, который был задан при создании идентификатора отправителя в SendGrid.
В настройках можно задать тему и шаблон письма с помощью переменных, а также отправить тестовое письмо.
Тестовое письмо придет на почту, на которую зарегистрирован ваш аккаунт в Тильде.
Для финальной проверки оформите заказ в корзине сайта на вашу почту.
Вы увидите, что в письме с заказом переменные отображаются корректно.
Отправка уведомлений через почту на вашем домене (SMTP)
Убедитесь, что в корзине, в форме заказа есть поле email, которое покупатель заполняет при заказе.
После этого, зайдите в Настройки сайта → Платежные системы → Общие настройки платежных систем → Настройки для уведомлений покупателей о заказе.
После этого, зайдите в Настройки сайта → Платежные системы → Общие настройки платежных систем → Настройки для уведомлений покупателей о заказе.
Cоздайте новый электронный адрес под вашим доменом для отправки уведомлений. Электронный адрес на yandex.ru, mail.ru или gmail.com не будет работать корректно.
Получение внешнего пароля для подключения почтового сервиса
Важно создать новый почтовый ящик для уведомлений, так как для отправки уведомлений используется ваша почта, и мы не хотим иметь к ней доступ.
У каждого почтового сервиса свои настройки и способ получения пароля. Ниже примеры инструкций популярных сервисов Google Workspace, Яндекс 360 и VK WorkMail. Нажмите на ссылку, чтобы перейти к нужному сервису и узнать, как правильно сгенерировать пароль для подключения к Тильде.
У каждого почтового сервиса свои настройки и способ получения пароля. Ниже примеры инструкций популярных сервисов Google Workspace, Яндекс 360 и VK WorkMail. Нажмите на ссылку, чтобы перейти к нужному сервису и узнать, как правильно сгенерировать пароль для подключения к Тильде.
Google Workspace
Если вы используете Gmail для домена (Google Workspace), то обратите внимание на примечание внизу: нужно сгенерировать отдельный пароль приложения по ссылке https://myaccount.google.com/apppasswords и использовать этот пароль при настройке в Тильде.
Яндекс (Яндекс 360)
Если вы используете почту для домена от Яндекс (Яндекс 360) нужно авторизоваться и заполнить данные в веб-интерфейсе почты хотя бы один раз до начала настройки.
Если вы используете в Яндексе двухфакторную авторизацию или включили режим паролей для приложений, то создайте пароль для нового приложения по инструкции Яндекса и используйте его для настройки отправки писем.
Если вы используете «Общий ящик Яндекс Почты», то логин и пароль для приложений необходимо указывать от другого ящика, который имеет доступ к общему ящику.
VK WorkMail
Если вы используете в VK WorkMail двухфакторную авторизацию или включили режим паролей для приложений, то создайте пароль для нового приложения по инструкции VK и используйте его для настройки отправки писем.
После создания и настройки почты нажмите на галочку.
Заполнение настроек для подключения почты
Заполняем поля:
Адрес исходящего почтового сервера (SMTP): порт и тип защиты соединения можно узнать в справочной информации вашего почтового сервиса. Например, для Gmail это будут smtp.gmail.com, 465 и SSL, для Яндекса smtp.yandex.ru, 465 и SSL, для VK WorkMail smtp.mail.ru 465 и SSL.
Логином чаще всего будет полный адрес вашей почты в сервисе. Ниже к ней нужно написать пароль или пароль приложений.
Email отправителя — почта, через которую будут отправляться уведомления.
Тема письма и Шаблон уведомления — контент письма. В них можно использовать 4 динамические переменные для:
номера заказа {{order_number}}
суммы {{amount}}
даты покупки {{order_date}}
списка товара в заказе {{order_details}}
Вместо слова в фигурных скобках автоматически подставится информация.
Адрес исходящего почтового сервера (SMTP): порт и тип защиты соединения можно узнать в справочной информации вашего почтового сервиса. Например, для Gmail это будут smtp.gmail.com, 465 и SSL, для Яндекса smtp.yandex.ru, 465 и SSL, для VK WorkMail smtp.mail.ru 465 и SSL.
Логином чаще всего будет полный адрес вашей почты в сервисе. Ниже к ней нужно написать пароль или пароль приложений.
Email отправителя — почта, через которую будут отправляться уведомления.
Тема письма и Шаблон уведомления — контент письма. В них можно использовать 4 динамические переменные для:
номера заказа {{order_number}}
суммы {{amount}}
даты покупки {{order_date}}
списка товара в заказе {{order_details}}
Вместо слова в фигурных скобках автоматически подставится информация.
В уведомлении можно использовать имена переменных из формы.
Например, в форме заказа есть поле с именем переменной email. Чтобы в теле или теме письма отображалось значение, указанное клиентом в этом поле, используйте переменную {{email}}.
Например, в форме заказа есть поле с именем переменной email. Чтобы в теле или теме письма отображалось значение, указанное клиентом в этом поле, используйте переменную {{email}}.
Как выглядят поля после заполнения
Для примера мы взяли аккаунт notifications@support.info:
Для примера мы взяли аккаунт notifications@support.info:
Чтобы появилось поле «Имя отправителя (From name)», перейдите в «Профиль» и включите опцию «Участвовать в тестировании новых функций».
Сохраним изменения и отправим тестовое письмо по ссылке ниже кнопки сохранения. Тестовое письмо отправится на почту, к которой привязан ваш аккаунт.
При оплате товара на сайте (или заказа с условием оплаты наличными при получении) покупателю будет отправляться уведомление на email, который покупатель указал в форме.
